不要像"客户"一样的对待客户!

文/宏腾管道

  5月14的上午11点多的时候,小木的手机响个不停,因为当时正在与一位客户进行电话商谈,所以没有及时接听.但是手机还是持续响个不停,大概过了有个十分钟之后,我与那位客户挂断电话,拿起手机一看有三个未接,原来正是我三月份合作过的一个客户打来的.

  小木正想着要给他回过去,这时突然手机又响了,小木拿起电话与之沟通.原来,这是我三月份合作客户的同事打来的,她说:"您好,我是XX公司,我听我同事说他原先在您这订过货,说是价格便宜而且质量又好,这不我公司近期又需要一批法兰和封头,他非得让我在你们公司订货来着.呵呵!"

  小木听到这,说:"呵呵,是吗?那真得感谢他了,以前我和他合作关系挺好的,我们的货我还是有信心的,谢谢您公司这么信任我.您说您还要订一批法兰和封头是吗?那好,您传过来我给您报价吧!"

  就这样,那位采购小姐把订货单传真给我,我及时作好报价单给对方传过去了,在随后的交流中,对方也加了我的QQ,我们在网上交流的很好沟通的也很开心.

  她说:"那好,报价单我看过了,价格还可以,这样吧,你明天作份合同传给我."我说:"恩,好的."

  这样,这单八千多块的单就敲定了.

  第二天,很顺利地签过合同.采购小姐说:"我同事是不是去你们那考察过啊?一个劲地说你们的货质量又好,价格便宜而且服务态度也好."我嘿嘿一笑:"那是客户信任我啊,他并没有来我这考察过!"

  适逢周末,我与采购小姐在网上又像朋友一样聊天,感觉亲近不少,其实,我觉得对待客户,不要拿"客户"这个词的感觉来看待他,应该像彼此交流的朋友一样去对待,那样岂不是轻松许多,交流也方便许多!

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