外贸社区
张杨
客户要的诚实,该是如何响应?

下了很大的决心来做外贸业务,其中的滋味,大概也只有我们所谓的外贸业务最清楚了···

来公司近两个月,期间,上司为了鼓励我们新来的业务员,给了我一个科威特的客人,那个科威特的客人是一个非常严谨,工作认真的人,相较而言,我个人的部分特征也偏向于这点。

跟客人谈得很投机,他决定下订单,这件事,大家本应都很开心,只是好景不长,公司之前送过去的货除了问题,有公司管理的问题,也有产品本身的问题,还好,不是太严重,都顺利解决。但,作为新业务员的我,对公司的产品有了怀疑,这样的心境很尴尬,一方面我希望客人下订单,一方面又希望他取消。

当然,发生问题是不可避免的,是否我的心态没有摆正?很是纠结,希望各位能提点提点,谢谢!

姬彦彦
我的心态早就偏差了.....
2010-05-11 16:29:03
彭小芳
楼主加油哈
2010-05-11 13:24:50
张杨
呵呵,说的不错,我开始还一直纳闷4楼的朋友所说的能力是什么意思呢!哈哈···一句话点醒梦中人,记得了,谢谢各位虾虾兄弟姐妹们!
2010-05-11 11:44:12
monica
如果你对公司的产品质量不是很有信心,那将会很影响你开发客户的心情.但是质量问题在允许的范围内是可以的,有哪家厂家敢保证100%质量没有问题,那是吹的.同意4楼的看法,就是解决问题的能力.另外要核实客户说的产品质量问题的真实性,最好有相关的证明,比如图片,录影之类的,再做出相应的措施来执行售后服务.让客户觉得你的做法是及时的,是有承诺可言的.
2010-05-11 11:42:09
袁小勤
在外贸当中,出现问题是很正常的,关键是要看解决问题的能力
2010-05-11 11:31:22
CHENLIYING
如何能准确快速地找到客人,是我目标. 先向您学习一下怎样地为客人服务,谢谢~
2010-05-11 11:05:12
张杨
解决问题的方法是什么呢?我曾经看着晨曦,想着,或许可以以此次事件,提升公司的所有环节走向更好,但是,可能吗?暂时是可能的吗?
2010-05-11 10:16:50
zhaoray
和你的心态差不多,关键是要找到解决问题的方法!
2010-05-11 10:03:30
写评论