最近经常会被朋友问起如何做好电子商务，其实说实话我也不是很懂，今天就跟简单的来说下自己那套不专业的销售，如果觉得有可用之处的，可以在这个基础上加以完善，不好的地方我们一起探讨，改正！

销售简单的讲就是卖东西，而怎么卖，在这其中就有很多的窍门与技巧。与实体店面一样，在网上销售最最重要的就是要让大家知道你的存在，知道你公司及产品的存在。所以我们电子商务人员上班的第一件事就是发布信息，而发布的信息就好比电视上的广告，只有尽可能的让自己的信息排名靠前，尽可能的让更多的人看到公司的信息，了解到公司的产品，只有这样才可能有顾客上门。

所以从事电子商务第一所学就是如何发布信息：（1）发布尽可能多的信息，信息量多，顾客看到公司的产品的机会就会更大，就好比在一个城市中的几家分店，分店多了，顾客的光顾量也就相应的变多；（2）尽可能让自己公司的信息排名靠前，这就好比在城市的黄金地段拥有店面，顾客注意到自己公司的产品的机率就会变大。而所有在阿里巴巴网站上的公司，都想让自己公司占据黄金地段，都想让自己公司的信息排名靠前，而并不是所有的公司都能如愿的，如何抢占靠前排名，这就是需要时机和技巧的。而找准这些窍门并灵活的运用到自己的工作中，就是我门要在这个岗位上要做的。

当然只发布信息是远远不够的，我们还要对自己的产品全面了解，这样当客户来询价时，才能更好的向客户介绍我们的产品。熟记公司所有产品，这个工作量也是很大的。一个类别的产品就涉及几十种款式，不仅要记住所有产品的中英文名称，而且每种产品的构造、价格、尺寸、装箱资料、毛净重等，出口时需要的哪些认证等等一系列问题都是需要弄明白。虽然这些对一个新业务员来说是一个很大的工作量，但这也是“一劳永逸”的事，所以前期辛苦的付出都是非常值得的。

在闲暇时整理下自己账号所对应的那个网站，把自己的网站整理的专业一点，漂亮一点，这样当客户点击我们的网站时，可以更方便的找到他所需要的产品信息，也可以更方便的与我们联系，网站专业一点，客户也会更信任我们。

这些都做到了，此时我们有了很专业的网站，有了靠前的信息排名这些前提条件，我们就可以在呆在诚信通这个店里等客户上门了。O(∩_∩)O~

当一个好的销售员真的没那么简单，虽然不需要才高八斗,无所不能，但我们需要学习与掌握的东西也是很多的，第一，知己知彼；第二，性格既要活泼开朗有感染力，又要细心沉稳有观察力；第三，有辩别能力。这些条件确实是一名优秀的销售人员必须掌握的最基本的东西。

对销售人员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有自己的一套销售学作为根基的销售，或许只能视为投机，在向客户介绍产品时，要做到扬长避短，主动的将自己公司的优势展现在客户面前，并在与客户交流时要注意自己的说话技巧等。

良好的态度，严谨的说话技巧是销售成功的基础。“沟通是一门艺术”，作为一个网上销售人员后，我真正的了解到这句话的含义和功用。据调查，有71%的客户之所以购买某种产品，是因为他们对这名销售人员的认可、信任与尊重。因此，我认为推销产品前首先要推销的是我们自己的真与诚。虽然我们是在网上销售，隔着电脑，客户看不到我们的举止、仪表，但对方可以通过我们的言语、谈吐来分辨出我们的态度的好坏。若我们有怠慢之处，客户马上就能分辨出来，然后对我们，甚至我们的产品、我们的公司的印象都会下降，在这个基础上生意是很难达成的。

举一个例子：当我们进入一家服装店买衣服时，若营业员对我们爱理不理的，或者是态度不好，你还会买他的衣服吗？答案是否定的，据调查，有94%的顾客会选择离开，尽管这家店里可能有自己喜欢的衣服。

据估计，有50%的推销的完成，是基于沟通。换言之，要把客户当朋友，如果业务员没有很真诚的对待客户，你就等于抛弃了50%的市场。

真诚对待是超级推销法宝，完成一笔交易，我们可能得到的是佣金：而交到一个朋友，我们得到的却是一笔财富。客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀品质的销售员手中，才能赢得长远的市场。

真诚，热情是基本的，但我们可能会因为过分热情而失去某一笔交易，也可能会因为热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力；所以需要把握好一个尺度。成功的销售人员都是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我会在网上主动的与客户打招呼，后来就变成我一上网客户主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来询问近来有没开发新的产品，虽然目前还不具备一个优秀销售员的资格。但对销售人员来说，这些客户资源是日后公司发展壮大的潜在力量。

作为销售一定要有强硬的心理承受能力。被客户拒绝，无理挂掉电话是常有的事情。我们应该有一点阿Q的精神，无论与客户发生多么不愉快的事情，都应该在发生后马上忘掉，如果是在我们真的没有任何失误的情况下，客人无理我们也可以大声的说出来反驳对方，但反驳过后马上道歉，这样也好让客人他自己错在什么地方，在下一次与他交谈时，也一定要保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。其实客户也有心情不好的时候，当他无理时，可能正是他心情最糟糕的时候，相互理解就好。很多时候我们站到客户的立场去考虑，如果我们是采购商，这个事情发生在我们身上我们会怎么样，经常这么去想的话我想跟客户沟通起来就变得更简单了。

棘手的客户是业务员最好的老师。正确处理客户的抱怨，可以达到提高客户的满意度，增加客户对公司的好感，赢日后更多的订单。销售工作不会有完结篇，它只会有一个个的“从头开始”。成交并非是销售工作的结束，而应是下次销售的开始。成功的秘诀就是坚持到底不放弃。世界上没有任何东西可以代替执着：天份不能，有天份而一事无成的人到处都是;聪明不能，有小聪明但不能坚持到底而导致一贫如洗的人，我们已经司空见惯了;教育不能，世界上有教养但四处碰壁的人举不胜数。唯有执着的信念和坚定的决心才是最重要的。。只有执着才能长久。一个到了年老时，又穷又苦的人，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。有了梦想就要付出行动，坚持到底才是获得成功的最终。不羡慕别人头上的光环，因为我们也可以靠自己的努力跟能力给自己戴上美丽的花冠。朋友们我们一起加油！一起向成功的销售人迈进，加油！。。。。。

故事分享完毕