1.按服务要求接好电话：有详细的未处理的电话来电记录和问题跟踪记录。（有接听电话的服务标准）
2.建立经销商客户合同档案资料和数据更新记录，建立分销商或工程客户、加盟店等客户资料档案，并做汇总，更新。（有客户资料档案管理标准）
3.按时按质完成每月的销售数据汇总和分析，每天的订货处理和发货/退货跟踪，有详细的明细记录，时间记录，包括发货，货物明细、结账期，到达日期等过程跟踪目录。（有发货/退货处理目录记录标准）
4.建立客户、业务员投诉档案，每月汇总分析客户投诉处理情况。（按客户投诉管理体系进行）
5.每季度进行一次客户、业务员满意度调查，跟进信息的回访，问题处理等，汇总信息内容并分析。
6.双月进行一次客户、业务员满意度调查，跟进信息的回访，问题处理等，汇总信息内容并分析，组织相关部门及人员进行讨论。
7.双月组织公司相关部门进行工作沟通会议，对提出的问题做改善办法。
8.每月大型培训至少3次以上。
9.有小组团队建设活动方案和实施。
10.建立一级经销商、分销商客户库存记录，并更新数据，电话调查并拜访等（有客户拜访方案）
11.清楚客户在公司的帐目和协助财务部跟进客户的对账处理，有催收呆帐款的处理方案和实际措施。
12.每周与生产中心计划科检讨销售计划，准确并及时纠正销售计划。
13.统计促销的销量变化，有具体和较好的销售数据分析和公司供货产能分析，市场促销效果分析。
14.建立工程客户资料档案，跟进销量、分析数据，回访并有分析汇总。有新开发工程客户和代理商的方案。
15.更好的拟制客户、业务员投诉回复商函和满意度调查表
16.根据业务员每月的销售任务分解，随时提供销售数据，并协助完成各区域任务。每月统计各区域各客户的销售动态，并做分析。