这种问题该如何处理
相信这里有很多经验丰富的老外贸业务员,或是遇到过类似问题的同仁,我在这里请教了。
我们是出口五金产品的,中国的钢材因为各方面原因飞速涨价,达到每天50-80的涨幅,而我们的五金产品本来就是利润低,这样成本大涨,订单都没法执行了,老板拖着生产,很多订单原定的交货日期往后压,可是客户那边又催着要货,怎么办呢?
我们也能理解,老板不出货是因为赔不起这么多,而且也没有人愿意赔钱做生意,可是这样就会得罪客户,我们主要出口美国,美国人最常说的就是按合同生产,无论是价格还是交货日期都要严格按照合同执行,作为一个业务员真是头疼啊。
各位有没有遇到过类似情况,能不能出点高招,这种问题今后该如何避免呢?我们想过和客户订浮动价格,但是不是国内销售,很难找到一个公正的判断标准,你说原料涨幅超过了限度,要求涨价,国外客户又怎么能确定实际中国价格呢?而且大多数国外客户应该也不愿意接受浮动价格,你们是怎么操作的呢?
这里先谢过了!
SallyDong
谢谢各位了,可是我感觉自从08年底金融危机以来,我们的报价就一直上不去,报高了没有单子,所以虽然我们知道原料会涨价,也报不了高价格,这还好多客户说我们价格高,找更低价格的供货商去做了,所以问题就是拿单子的时候价格不能高,这样利润就很有限,等单子拿到了,该生产的时候原料又涨很多,我们报价一般有效期一周,可是没有用,我们工厂还有个问题,就是大客户砸价厉害,而且订单量大,所以经常这个月接的单子本月完不成,就有比如说一月份接三月份交货订单的问题,我们的产品是属于成本高,利润低的产品,资金压力相当大,最多我们只能备出一个月的原料,那下个月的订单怎么办,只能看着原料涨价。老板也很头疼,当然我想这里面可能有老板接订单方式有些问题的情况,没办法,我们公司不是很大,老板也不是搞市场调查和市场研究的,所以经常接订单时给我们业务员足够支持,能接的单子都让我们接了,可是实际生产时又时常因为价格不合适让我们很为难,浮动价格,我们想过可是客户在国外,根本没有一个第三方的透明价格让我们去衡量是否原料已经变动到超出我们接受范围,不过要处于主动地位,不在订单无法生产时让客户指责我们不执行订单,求客户涨价,还是要想办法定浮动价格,现在中国人砸中国人价格也很厉害,很多同行报价都特别低,也不知道他们是怎么面对高原料价格去生产低价格订单的,但是我也有耳闻一些同行也是拖着单子不生产,和客户去协商。
这肯定是外贸业务中的一种病态,业务不该是这样的,既然没把握,我们就不该接那么多单子,否则既害了自己,又害了客户,让客户在他客户那里不好交代,形成了恶性循环。其实遏制我们公司顺利生产的还有一个问题就是资金问题,这个董事长每天都跑银行,和银行贷款,可是贷款利息高,而且数量有限,曾经听说过一个公司,专门做这种投资,就是在原料价格合适的时候,他们可以出资一次性买几千吨原料存在他们仓库,工厂可以按月付款去提货,这样就规避了原料涨价的风险,费用也不是很高,只不过没有这样做过,不知是否安全。
本来是很好的客户,平时交流也很顺畅,可是却因为原料涨价,我们要求客户涨价,和客户闹得不太愉快,唉,如果要是真的因此失去客户,那损失就太大了,头疼。这大概就代表了一批实力不是非常强的私营企业的情况吧。其实我们公司也在不断的发展,制度逐渐完善,但我想和那些实力雄厚,部门完善,人才济济的大企业比起来还差很多,我们公司的转变是需要从领导思想上管理上转变的,这需要很多因素促成。
真心感谢各位的执教,我会好好思考各位的建议的。
2010-03-15 22:02:47
Qincartrina
一般不是有几个点的浮动吗?如果这几个月原材料一直再涨,那就报高一点,并且告诉他原因。材料费涨的太贵了也没有办法啊。你也可以给探一下你老板的口风啊,了解市场情况。。。。
2010-03-15 15:27:57
ZhengRachelle
在报价的有效期内,客人下了订单就要马上订原料,应该不会涨得太离谱吧。或者价低的时候可以多采购一些常用的原料备用。我们是做果仁的,报价有效期就48小时,这样有什么变化也可以随时应付。
2010-03-15 14:58:50
田亚兰
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路过,像这种原材料价格浮动大的为什么不早制定浮动价格呢
2010-03-15 11:58:35
杨军
和你们的客户商量,并且据实告诉客户情况,告诉客户能否先出后面签订的单子,和客户商量价格调整,如果长期做的客户他会体谅到你们的,同时和老板商量给客户做出承诺,在后面材料降低的时候给予他们比别的客户更优惠的价格。
2010-03-15 11:56:52
韩芬
我们现在的报价期限是一个月
2010-03-15 11:15:20
TracyTang
你们的货期会很久吗?在一个月或两个月内应该不会涨价到亏本吧,拖的后果就是丢掉客户。
报价都是有期限的~~
2010-03-15 11:12:07
yangjhinkkoo
we never break our promise!! we should do as we have promised our clients!
2010-03-15 10:52:49

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