询盘对于外贸公司来说，是在传统外贸电子商务中很重要的一个环节， 每天当你打开邮箱，可能都会收到很多新的询盘，特别是在你做了一些网络推广，那可能询盘的更多了。但是这些邮件询盘都是客户真实的需求吗？还是同行的试探信息呢？如果是一个真的客户或准客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？

第一步：查看询盘标题

有的文章认为一开始需要查看IP地，小编并不认同。因为一开始就要对所有的询盘查看IP地址，所谓费时费力。只有当我们无法通过询盘的形式和内容确定真伪的时候，我们才有必要去查看IP地址。那么第一步，我们应该怎么做呢？首先快速地浏览询盘标题，一些跟我们的产品不相干的询盘或者广告，甚至其他虚假内容，在标题上会得到某些体现。一般真正的询盘，会在询盘标题上面有直入主题的一些词语的描述和体现。同样，某些广告或者虚假内容也会在标题上有些直接或者间接的反应。这使我们能够第一眼就发现它们并能够迅速的把它们剔除出来。

第二步：查看询盘的结尾

看结尾是否有完整的署名、公司名称、详细的地址和联系方式，甚至是该公司的网址。一般来自正规公司的真实的询盘，在结尾处，会颇为用心地仔细填写以上内容，以便我们看到他们的询盘后能够及时跟他们取得联系和方便今后的业务往来，同时这些信息还能够帮助他们打消我们对他们的一些顾虑。而一些垃圾询盘，尤其是欺诈性质的询盘，一般结尾都是草草收场，生怕你从这些信息中找到他的蛛丝马迹。所以这样的询盘的结尾，不是没有公司名就是没有地址或者联系方式。那么一般我们看到这样的结尾，虽然不提倡马上将其剔除，但最少我们可以把它们放到最后再去查看和回复。

第三步：查看发件时间

看看客户发来邮件的时间，通过推算时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

第四步：查看询盘的内容

查看询盘内容也有技巧，首先，看格式，有的垃圾询盘格式混乱、长篇大论甚至还有很多乱码；然后才是查看具体内容。从内容中我们能够确认大部分询盘的真伪。

第五步：查看IP地址

通过以上四步我们能够确认大部分询盘的真伪，但是其中仍然有小部分隐藏性极强的带有欺诈性质的询盘需要我们通过其他手段去验证我们的疑虑和担心。那么这里最有效的手段就是查看询盘的IP地址了。通过查看IP地址，我们能够发现该询盘发出的确切的国家。然后跟询盘中对方所描述的国籍和地址进行比照。往往能够帮助我们发现欺骗者的蛛丝马迹。

第六步：与使领馆确认

这是针对较为重大的项目给到的一个建议，对于重大项目的询盘，除了通过以上手段辨别真伪外，还需与发询盘的买家所在国在我国的使领馆的商务参赞取得联系要求他们协助我们确认该买家的真实情况并提供必要的官方证明，这样才能确保万无一失。

(本文转载自盈店通官网www.onloon.net）