一、学会“搬后台” 
后台，这里说的就是一些可以缓和紧张气氛、扭转主动权的人或事。 
举例说明， 
客户对某产品要求过多，那你又不好意思直接回绝，影响客户关系。那就跟客户讲“这是我真决定不了，我得打电话问问老板。” 
简单的一句话有几个好处： 
1，暂时遏制了客户继续为难你的趋势。 
2，扭转主动权，把最终主动权转嫁给了我方的"经理"。 
3，给自己争取了时间。可以利用这段时间，赶快联系下相关供应商或者生产部门，是否能满足客户需求。该如何应对。 

道理很简单，就是为了让大家百忙之中，用最短的时间明白道理，然后举一反三，灵活运用。 
    二、高端大气上档次！ 
用时下流行的一个词，来方便大家更形象的理解。 
这三个词，充分表现出时下人们的心理。人们都喜欢，那些看似高端的东西。这就需要你在制作报价，图表，或者解释产品性能时，时刻注意到这点。毕竟，你的东西是给客户看的，而客户也是人，人都喜欢高端大气上档次的东西，那何不迎合下他的心里呢？ 
一份一眼看上去，有很多图片说明，示例，箭头之类的资料，给人的感觉一定比仅仅是一文字的邮件效果好多了！ 
今天忙了一天，好几个订单要处理，随便谢谢，欢迎大家多多交流！ 
    三、对客户进行“心理预测”，进行“心理”干预 
做生意，一方面是做产品，需要踏踏实实。另一方面就是销售，需要的是对客户的心理进行揣摩，分析。正所谓知己知彼，百战不殆。 
第一步， 
如何能做到，提前预知客户心理，那就需要多年的外贸经验的积淀。如果你刚从事外贸，或者莫不着头脑，那最简单的办法就是换位思考。 
至于不同的产品，可能有不同的规律，但本质上都是一样的，我们跟客户都是人，换位思考下，购买物品时候，你会担心的问题，就正式客户所需要知道的东西了。 
第二步， 
猜得到客户心理以后，需要做的就是心理干预了。至于怎么干预，大家各有其道，但只要你仔细作摩，一定会有一个办法，让你控制客户的采购行为的。在此不再多讲，还请多多去“悟”。