1、七项习惯：积极主动(be proactive)+以终为始(beging with the end in mind)+要事第一(put first things first)+双赢思维(think win/win)+知彼解己(seek first to understand, then to be understood) 统合综效(synergize)+不断更新(sharpen the saw)
　　2、成熟模式图(maturity continuum)：依赖(dependence) - 独立(independence.private victory) - 互赖(interdependence.public victory)
　　3、思维模式(paradigm)：思维转换(paradigm shift)以品德(character ethic)及原则(principle)为中心
　　4、效能(effectiveness)：产出与产能必须平衡(Production/Production Capability balance)
　　5、习惯(habit)：知识(knowledge)+技巧(skills)+意愿(desire)
　　6、自由选择(freedom to choose)：自觉(self-awareness)+想象力(imagination)+良知(conscience)+独立意志(independent will)
　　7、人生价值：经验价值(the experiential value)+创造价值(the creative value)+态度价值(the attitudinal value)
　　8、关注圈(circle of concern)和影响圈(cicle of influence)
　　9、使命宣言(mission statement) - 心灵演练(visulization) - 角色(role) - 目标(goal) - 计划(plan) - 调整(adjustion)
　　10、管理(management)不同于领导(leadership)：领导是有哲学基础更近乎艺术的右脑活动，左脑管理右脑领导
　　11、情感帐户(emotional bank account)：理解别人+注意细节+信守承诺+阐明期望+诚恳正直+勇于道歉
　　12、双赢要领：品德+关系+协议+制度+流程
　　13、自传式回应(autobiographical response)：价值判断+追根究底+好为人师+想当然
　　14、同理心倾听(epathic listening)：复述语句+加入解释+体会心情+带有感情的解释
　　15、统合综效的基本心态：如果一位具有相同聪明才智的人跟我一见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
　　16、刺激与反应之间的距离：人并不是巴甫洛夫的狗，有自由选择的机会，就有创造价值的可能。