65. 深圳市赣麦手袋设计有限公司王世忠的[color=darkred:991c9a1758][u:991c9a1758]客户钟先生的手袋验货故事[/u:991c9a1758][/color:991c9a1758]（原创） 钟先生是我的第二个手袋订单客户。 那天下午我打了十多个电话给十多个客户，99%拒绝和我具体洽谈。我的心情一般。也可以理解，他们很忙。他们还不认识我。打电话给他们的人太多了。我只是千百个中的一个。 上网看了看，又看看传真机，没人用。我用。发了三份五份传真。其中两家我还打电话问他们的前台小姐收到我的传真没有，得到他们的肯定答复，我很高兴。当然，我还不知道具体采购负责人是谁。 过了几天，有个先生打电话给我，叫我去他们公司谈谈。高兴地我去了。原来他是我的邻居，走路十五分钟可以到他们公司。钟先生把他的香港同事陈小姐介绍给我。陈小姐给了我几个手袋样品让我现场报价。我报不出来。于是我说带回厂里给报价部同事报价。钟先生带我参观了他们公司。奇怪的是客户钟先生没有名片。 第二天我把手袋报价传真给钟先生。他很生气，说价格太高了。问我我们报价部会不会报价。 令钟先生失望的报价。让我失望的报价。 心情不好，好几天。 过了三个星期，钟先生又来电了。我不怎么抱希望的去了。又报价。他又说报价高了。我找老板，要求减价，并且说出我的理由。老板同意了。钟先生叫我们帮他们做样品购物袋。做出来后，他不满意，我又和办房师傅开料工人针车工人一起商量改进了做法。第二次做的样品购物袋得到他的确认。钟先生下了个五千个购物袋的订单给我。我总结了一下，之前的旅行袋款式复杂一些，报价部/采购部/生产部报价不很准确。购物袋简单，报价相当准确一些。现在回忆一下，相关报价人士的待遇偏差，他们自然不愿意特别认真工作，不愿讲究高度准确性。反过来，他们不特别认真工作，造成他们很难有加薪机会。其中一个人年纪比较大，去外面找过工作，很难找到。欺负老人家。 刚上线，钟先生叫我去他们公司问话。然后我带他和QA王小姐去我们厂看厂验货。钟先生指出了一些问题要求我们改进，我写了文件给生产部要求改进。过几天，又来验货，发现前后幅的上下两片料没有完全对齐，上下歪斜，一些棉绳没有车好，和其它一些小问题。钟先生提出改进意见。我们车间改进了。全部五千个购物袋做好了。钟先生和王小姐又来验货了。之前的一些问题还是有，合格率没有达到97%。要求返工。我们生产部有意见，说这么简单的袋子，没有必要那么严。我说这是出口的袋子，要求很严格的。要是客户不收货，我们就白做了。第二次验货终于通过了。 过了三个月，钟先生给我一个祝贺，翻单，购物袋五千个。同样款式。我们厂没有货期，发给一个东莞凤岗的小外发厂帮我们做。我们的外发QC刘先生去驻厂验货。过几天我去看了，很不满意，对他们生产部不满意，对我们的外发QC不满意。强烈要求他们改进。我要求他们改进做法，我把不合格的半成品袋成品袋挑出来叫他们返工。他们的工人都说我比刘先生更不好说话，太严格。其实我是为我们厂好，也为他们厂好，做好了对双方都有好处，做砸了，双方损失。做好一些成品后，我们把袋子运到我们厂仓库。钟先生和王小姐来验货，感觉货外发了。他发火了，说跟你们说好不要外发的。后来我在出货前一天到外发厂和刘先生一起验货。发现不少不合格品。我要求他们通宵加班返工。我也在车间验货。只休息了一个小时。幸好货回我们厂后验货通过了。 　　我想请钟先生和王小姐吃饭。他微笑地谢绝了。 　　后来同样这个款的购物袋，钟先生又下个３次订单给我，每次五千个。后面三次，我们又外发。又发生了一些验货问题。第五批货，他的香港老板的儿子另外一个钟先生也来我们厂验货。他们三个验货员都是铁面无私的。五批货都出了。 　　和气生财财自来。严格验货货过关。 　　想念钟先生，想念那款购物袋。　　　 （------深圳赣麦手袋设计王世忠： 勤奋高效，自信微笑，开发设计创新。和气生财财自来，严格验货货过关。营养食品赣麦装。《风之舞伴铃》）