“上医治未病，中医治病初，下医治病重“”，被称为医者的三重境界。显然，“治未病“”是其中的最高境界。 　　质量管理与之非常相似?在产品问题出现之初，就在公司内解决，可视为“病初“”，这是质量控制和质量检测的工作，而当质量引起顾客投诉后再处理，那已是“病重“”，一不小心还容易演变成信任危机，让管理者很头痛。最好的方法是在产品“生病“”之前就排除可能的“病因“”，把产品健健康康地交到顾客手中，这也是质量管理 ......