外贸社区
李玉洁
综合--参加广交会找客户的技巧及注意事项
广交会如何吸引客户?(应该是大家最关心的吧)   很多外贸新人第一次参加广交会不知如何准备,作为一个新手参加广交会,可能会有些理不清头绪.其实参加交易会是很简单的事情,就象平时我们逛商场遇到的一些推销员.只不过我们面对的是老外而已,只要你的英语水平还可以,对产品熟悉的话,不是很难的事.只须注意以下事项即可:   1.准备好参展的展品.一定要熟记这些展品的规格等详细资料.以备向客户介绍.   2.准备好参展展品的详细价格表(包装装箱资料).切记熟记几种常用的产品价格.当客 户问时如能立即回答可能会收到意想不到的效果.   3.最好准备一些样品.以备重要客户索样.   4.另外准备一些公司样本或宣传册.   tip:参展时如能准备一些精致的糖果或香口胶,放到精致的盘子里,效果会更佳.很多老外特喜欢吃中国的糖,精美诱人的糖果很能吸引老外的眼球哦. 不管是在国内还上国际的展会上,可以说是同行业的竞争对手是八仙过海,展览自己公司实力和产品的方式是五花八门,花样百出,目的就是为了吸引与会者的眼球,引起众人的注意,更好的介绍自己.但是,很多公司做了很多的工作,费了很大的人力、物力和财力,却收效甚微。我按照自己的经历综合了一下做的比较不错的公司的一些做法,希望能对大家有点帮助。   一、大展位、大摆设、大气派:这种大家不用我解释就应该很清楚了。我想,没有非常大的经济实力是不舍得这么投入的吧。另外一个问题是,如果展位非常大,但是内容和摆设的东西填充不起来,那看起来反而有点小头戴大帽子,收到的效果往往达不到预期的设想,大支出低收效。   二、美女公关:同样属于大手笔。但是我想有关部门应该注意到了一点,那些过来观看的,是不是有很多人的眼球是放在美女身上而非你的公司和产品身上呢?请一个模特,得花多少钱?   三、赠送礼品:很多公司喜欢用送小礼品这一招,或美观或实用,往往能吸引住很多与会者的眼光,常常会引来很多人过来领取礼品,不知道大家有没有发现,很多人领取了礼品转身就走,对你的公司和产品介绍连看不看,或只是走马观花?   四、制作越来越精美昂贵的宣传册:在样本图册的制作上,各参展单位应该是煞费苦心,经常变化样本版本,提高档次.在展会上,我们可以看到几乎是所有的与会者都拎着大包小包的资料,有的人干脆就扔了.   五、给大家推介一种吸引与会者的方式,供大家参考。目前已经有一些公司在展会上租用一个播放器,然后给大家播放图象,给大家介绍自己,收效还不错,只是里面播放的内容却感觉有点粗糙,或是简单的广告片。把自己公司的企业简介、主营业务、企业理念、成功案例、产品介绍等,制作成多媒体的形式,压缩到5分钟左右,就具有很大的震撼力,肯定能百分百吸引与会者的目光。另外还可以制作成名片大小——电子名片在展会上发放,效果也非常不错。   广交会展位上怎样接待外商?(这也是非常非常重要的)   参展是非常有效的传统推广渠道,买卖双方会在集中的几天之内进行高密度的接洽。通常来说,展会投资高,时间短,如何利用好展会期间的宝贵时间,使投资获得最大收益,相信是所有参展客户都会关心的问题。以下这些成功利用展览会的要诀也许都是常识,但我们建议您把这12条要诀当成参展期间的原则来要求自己的工作人员。   1.不要坐着。展览会期间坐在展位上,会给人留下的印象是:你不想被人打扰。   2.不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。   3.不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。   4.不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。   5.不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢?寄给他。   6.不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。   7.不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所有,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。   8.不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。   9.要满腔热情。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且   讨人嫌。热情洋溢无坚不摧,十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。   10.要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。   11.要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。   12.要佩戴好名牌。在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方   参展流程中十件大事你做好了吗?(事无巨细、事必躬亲)   据国外专门机构的调查,参观者对展会各因素的记忆顺序包括:展品吸引力 39%,操作演示 25%,展台设计 14%,展台人员表现 10%,散发资料 8%,展出者的名气 4%。由此可见,参展商并不是有名气就可高枕无忧了,关键在于展会现场的表现。   首先,展品选择是第一位的。展品是给观摩者留下印象的最重要因素。展品选择应依据三项原则: 1、针对性,2、代表性,3、独特性。针对性是指展品要符合展出的目的、方针、性质和内容。代表性是指展品要体现展出者的高新技术,生产能力及本行业特点。独特性是指展品要有自己的独到之处,与同类产品相比,明显有别。   其次,参展商的现场展示。现在,很多参展商都采用歌舞表演,有奖问答和视频音频的展示方法。这是因为在静态条件下,并不能说明展品的全部性能,显示全部特征,需要借助其他材料或设备等手段来加以说明,强调及渲染。参展商要注意引导参观者的现场参与,并准备一些小包装样品免费派发。   第三,展台设计。当前,很多展会还以特装修的比例为主要宣传点。各参展商也越来越重视特装修。但特装并非花钱越多,装修越豪华越好。参展商考虑的应是特装能否充分反映自己的形象,吸引参观者的注意力。因此,你可以从几个方面衡量装修是否达到目的:1、展台设计要与展会整体的贸易气氛相协调;2、展台设计是为了衬托展品,不可喧宾夺主;3、展台设计需考虑参自身的公众形象,不可过于标新立异;4、不要忽略展台的展示、会谈、咨询和休息等基本功能。   第四,工作人员的配备是展览成功的关键。展台的人员配备可从四个方面加以考虑:1、按展览会的性质选派合适类型或相关部门的人员;2、根据工作量的大小决定人员数量;3、人员的基本素质及个性;4、加强专业知识的培训及产品性能的了解,包括专业知识、产品性能、演示方法等等。   第五,客户邀请。前往专业展会的参观者目标都很明确。所以参展者除了被动地等待客户,开展前要有意识地邀请客户。可采取直接登门拜访、刊登广告、现场宣传、派发资料等手段,邀请和吸引客户。   有经验的大公司做这些事情的时候,并非眉毛胡子一把抓,而是制定周详的计划。参考下表,看一看你做到了吗?   参展计划时间表:   (一)12 个月前:1、从展览的规模、时间、地点、专业程度、目标市场等各方面,综合专家意见,确定全年展览计划;2、与展览主办单位或代理公司联系,取得初步资料;3、选定场地;(一般而言,首次参加国际大展,较难取得最佳位置);4、了解付款形式,考虑汇率波动,决定财务计划。   (二)9个月前:1、设计展览结构;2、取得展览管理公司的设计批准;3、选择并准备参展产品;4、与国外潜在客户及目前顾客联络;5、制作展览宣传册。   (三)6 个月前:1、以广告或邮件等进行推广活动;2、确定旅行计划;3、预付展览场地及其他服务所需款项;4、复查公司的参展说明书、传单、新闻稿等,并准备必要的翻译;5、安排展览期间翻译员;6、向服务承包商及展览组织单位定购促销广告。   (四)3 个月前:1、继续追踪产品推广活动;2、最后确定参展样品,并准备大量代表本公司产品品质及特色的样品,贴上公司标签;3、将展位结构设计做最后的决定;4、计划访客回应处理程序;5、训练参展员工;6、排定展览期间的约谈;7、安排展览现场或场外的招待会;8、出国展则需购买外汇。   (五)四天前:1、将运货文件、展览说明书及传单等额外影印本放入公事包;2、搭乘飞机至目的地。   (六)三天前:1、抵达,饭店登记;2、视查展览厅及场地;3、咨询运输商,确定所有运送物品是否安全抵达;4、指示运输承包商将物品运送至会场;5、联络所有现场服务承包商,确定一般准备就绪;6、与展览组织代表联络,告知通讯方法;7、访问当地顾客。   (七)两天前:1、确定所有物品运送完成;2、查看租用的设备及所有用品,了解其功能;3、布置展位;4、将所有活动节目做最后的决定。   (八)一天前:1、将摊位架构、设备及用品做最后的检查;2、将促销用品送达直接分配中心;3、与公司参展员工、翻译员等进行展览前最后沟通。   (九)展览期间:1、尽早到会场;2、展览第一天即将新闻稿送到会场的新闻中心;3、实地观察后尽早预约明年场地;4、详细记录每一个到访客户的情况及要求,不要凭事后记忆;5、对于没有把握的产品需求,不要当场允诺,应及时报告总部作出合理答复。一旦应诺,必须按质按期完成;6、将每日情况做成简报通知员工;7、每天将潜在商机及顾客资料送回公司,以便及时处理及回应。   (十)展览结束:1、监督摊位拆除;2、处理商机;3、寄出感谢卡
irichvivi
收藏,以后参展会有用。
2011-10-17 14:31:20
laokim
110 届来临了,看看有益。
2011-10-14 12:27:23
刘军
确实很有价值的。谢谢分享。
2011-10-08 10:02:40
黄耀东
秋季能用上,thanks a lot
2010-05-17 13:49:33
ruanMaggy
thanks :)
2010-05-17 10:31:43
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