外贸社区
宋佳龙
如何跟踪客户的一些方法
[b:5850ca5b29]外贸业务员找客户是很简单的事,但怎么样让这个客户跟你聊系,怎么样让这些客户给你下单,那就需要下一点功夫了。[/b:5850ca5b29] 1. 找到了一个客户,必须做好详细的记录。 2. 对于第一次联系的客户,至少准备4-5封信。 一般来说,用EMAIL与客户联系的方法,第一封信,第二封信都是很难看到有客户回复的。 这就要你不停的去打扰他,直到他回信为止。然后再根据具体情况给予回复。获得一个客户一般都是比较长的过程。不能急,得持续跟踪。 3. 节假日,有新的报价,新的产品或是公司有一些什么大事时,与客户联系,告知,问候。 如果这些都没有的话,也可以自己制造一些这样的机会。 你的目的是让客户能不时的记起你。这种方法是人们常用的,也是比较有较的。 4. 有的客户突然回了你一封信件,你写了信给他,又消失了。 这也是常见的问题,如果你觉得这是一个非常好的,有可能下单给你的客户,那你就是努力了。 有一次有一个美国的客户,在联系了很久以后,但一直都没有回信,突然有一天回信了,说不久将会有一个订单,当时是欣喜若狂啊,但回了信以后,又好像突然消失了。 随后写了几封信都不见回音。打电话也找不到人,当时真是急啊,正好我是用FOXMAIL写的信,于是写了几封信后,我找到最后一封信,按一下那个再次发送,然后直接在再次发送的邮件内容上,加上一些语句,仍保留了上次发信的内容。 过了四五天还没有回复,于是又照上次再次发送的模式,又发了一封信,过了四五天还没有有回复。 我都想可能没有什么希望了,但再次发送用不了多少时间,我就再写再发。一个月后,我收到了一封询问相关产品包装的问题。 我看了一下信件,总共有6封不同的内容是通过再次发送的信发过去的。我回了,又消失了。我就照再次发送的又连续发了5封信给他,差不多又用了一个月,总算收到了他的来信,而且是一张单,要我做INVOICE给他,我做了,要他打款,还是催了4次才告知款已付。 以后才慢慢的好起来。 5. 打电话是最好的方法, 不管是对新客户还是老客户来说,这都是非常有效的途径,对于新客户来说,你必须获得准确的联系方式,另外让客户对你有印象,以后你写的信,他也就会常留意了。 对于老客户来说,这个就很常见了。 不要自以为是说客户很烦你,打电话和常发信件都不好意思。 当一个客户在不是你的客户之前,你不管做什么不管客户怎么想,你的最终目的是要他成为你的客户,他烦,他也不会骂你,不会打你,就算骂你,你也死不了。
钟梅
太对了
2010-01-19 15:29:15
叶生
现在的客户需要我们用心去呵护。
2010-01-19 13:10:30
LewKathry
:roll: thks
2010-01-18 14:25:52
liuyuting
给了我一点动力 :D
2010-01-18 14:25:08
冯靖乔
:D 写的很好啊!!!最后一段说的太好了,啊哈哈
2010-01-18 14:04:09
韩芬
学习了
2010-01-18 12:23:56
梁晓阳
:D
2010-01-18 11:29:11
wangAamina
恩 学习啦
2010-01-18 10:49:12
dongsaya
不错,比较具体化了.
2010-01-18 10:27:35
renshuzhen
楼主是真的很不错的啊!向你学习……
2010-01-18 10:23:20
ruanMaggy
:)
2010-01-18 10:19:29
sunFay
:idea:
2010-01-18 09:43:58
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