在外贸业务中，Email已经成为我们与客户联系和交流的主要方式，但怎样才能让我们的Email在第一时间里吸引客户眼球并让客户回复呢，下面是我在实务课堂和论坛上学习到的一些经验 1,邮件发送时间 相信大部分的人都有这样的经验，每天上班的第一件事情是打开邮件，看有没有新的询盘或者邀盘，信件可能很多，我也相信大部分人和我一样，第一眼看到的就是最上面的一封邮件，如果客户的邮件很多，有几百封（很正常），他肯定不会一个一个看的，所以我们要做的第一件事情就是保证我们的客户一定可以看到我么的邮件，那么，请大家根据客户的当地时间，算好客户的上班时间，在客户上班前的五分钟给客户发邮件，就算不是第一封，我们的也是在信件排列的第一面，这样客户点开我们邮件的几率就大大增加了，只有我们的信件被客户看到了，我们才有机会和客户继续交流下去。 2.邮件标题 邮件的标题要有吸引力，要标新立异，要在第一时间吸引客户的眼球，这样才能在众多邮件中被客户一眼给看重 例如："The best price for ......""Suprise--........""BUS(China,CIF)$60000" 3.正文内容 给自己公司做的简介要有重点，切忌无病呻吟，突出产品的性能和拥有的各项证书之类的介绍，还有公司大客户的介绍等等，不要粘贴大的附件，要为客户着想，一般的客户是没有时间和胆量去打开你的附件，第一工作量增大，第二附件有病毒的可能性增大，说不定因为你的附件而被防火墙直接给删除也不一定。最好能在你的介绍中附上产品的图片说明，用色彩去打动客户往往有意想不到的效果。 4.设置邮件回复模板 做一个好的漂亮的模板，给自己方便，也可以使自己的邮件更加生动形象，给客户一个好的心情去阅读你的 邮件。 5.报价注意事项 要清楚写明价格的有效时间，数量，产品型号，目的港等信息，让客户直接就可以做出是否和你做生意的决定。 6.客户的维护 即使这笔单子没有和客户谈成，但可以定期给客户发一些问候信和最新产品的信息之类的信件，但要切忌不能过多，免得客户因为你的信件过多而认为是骚扰，把你拉进黑名单。和客户联系的时间周期个人认为2个月左右最好，遇到节日什么的能送上你精心准备的小礼物最好。礼物不一定值很多钱，但一定要有你的心血在里面。 以上只是我个人的一些不成熟的看法，还希望大家可以跟帖或者Email一起讨论。 email: