[b:d4163e254d][size=18:d4163e254d]客户在主动要求报价时，我们一般心里都会很激动，于是急冲冲的准备报价单，不过，当你的报价单一传过去之后，音讯了无，石沉大海。得到回复的多半是：你的价格高了！真是天旋地转，知道现在竞争激烈，自己已经将价格报得很低了，可客户冷冰冰的一句话无疑是让自己的热情被泼了盆冷水般难受！ 所以再碰到询价的，一般总结以下几种情况： 1、由于你前期热情的跟进，客户不好意思也找不到别的理由拒绝你，让你提交一份报价单，其实是缓兵之计，好找一个充分地理由和借口拒绝。很多时候对方说价格高时，并不是价格的因素，很可能是其他，你不能顺着他的话纠缠在报价中，应多从其他方面寻找问题。 2、网上询价的，多数是打听价格并不是真心要和你做生意，当然也不排除真正在找商品的，但比例很小。打听价格有些是同行，想摸下你的底牌。有些是贸易商，想多了解行情。有些是厂家的采购，可能在做市场调查。。。。。。很多很多种类，这时就是考验你的判断力。一般情况事前没有沟通，上来就问有没有什么，价格多少的，我们是不会轻易报价的。如果连一些产品的基本常识都说不清就只关心价格的，我们更不会报价。会委婉地拒绝他，让他问清楚后再报。不要总想着哪怕有1%的机会都不要放过，我告诉你，这根本不是机会，更不要说1%了。与其花时间在这些无用的报价上，还不如集中精力做些有意义的事。 3、报价还有个陷阱需要注意，这主要指有真实采购意向的客户，他会拿着你的报价去压别，拿着别人的报价来压你。因此，如果你对自己的报价很有信心而且也是实实在在时，就不要轻易与他讨价还价，把你的其他强项拿出来比，比如你的专业报务、配送、退换货制度，积分奖励、促销活动等，正常情况下，有需求意向的客户压你的价，主要是心理没底，只要你能给他增强信心，价格因素不一定是排第一位的。 总之报价一定要结合情况来定，不同情况采取不同的应付方式，同时，对于有意向的客户，一定要多沟通，尽可能让双方关注的话题更广泛一些，而不要仅局限于价格争执！这样才能更好的打成合作意愿。[/size:d4163e254d][/b:d4163e254d]