外贸社区
李玉洁
日本人商务习惯分享
日本同中国一样 , 是有着悠久历史的礼仪之邦,日本人对于礼节的重视程度比国人有过之而无不及。对礼仪的不了解常常会在与日本人的交往过程中带来不必要的麻烦和尴尬。因此,对日本礼节有所了解是绝对必要的。日本的礼仪习惯繁杂琐碎,在这里,我将为您介绍日本礼仪的冰山一角。 日本礼仪给人印象最深的莫过于他们频繁的鞠躬礼了。虽然握手礼在日本已经得到了广泛的采用,但鞠躬在日本礼仪中仍起着至关重要的作用。很多人即使只是在日本呆了不长时间最后也会把这个习惯带回家去,鞠躬礼之使用频繁可见一斑。一般持 2 — 3 秒即被视为深躬 , 对商店售货员和电梯服务员的众多鞠躬不必回礼 , 但对餐馆或酒店的服务员的鞠躬报以微微的颔首则是礼貌的做法 . 日本人的初次见面多时鞠躬而不握手,但如果当你准备鞠躬去发现对方已经伸出手,此时只要试着将鞠躬和握手礼结合起来就可以顺利过关了。 在中国,或许名片在交往经商过程中只起着礼节性的作用,但在日本名片则起着重要的作用。日本特别是日本社会很重视身份地位,通过名片可以让人简明快捷的了解某人在某个阶层级别所处的位置。中国人的名片上的名字应以片假名的形式,这样有助于那些对外国人名不熟悉的人更容易的掌握发音。名片应盛放在塑料、皮革或金属夹(盒)中,用橡皮筋捆在一起的卷角名片会给人留下负面形象。在交换名片时,要双手成上你的名片,印有日文的一面朝上,文字朝向对方,同时说些常用的问候语,伴以浅躬。接名片时也应伴以浅躬,然后仔细端详,正中的收藏起来。立即装入口袋、折叠或在上面写画都是对人不尊重的做法。 在与日本人交往的过程中,最令人头痛的莫过于日本人语言的迂回性了。开门见山在中国或许是率真的表现,在日本则可能会得到粗鲁的评价。有些中国人常常会对日本人的“含糊其辞“”缺少明确答案大为肝火,其实是其固有的文化习惯使然。最好的办法是在同日本人交流是努力抓住各种暗示,并使用推理的办法来理解对方的完整意思,然后谨慎措辞,不要过度强烈的表达个人愿望,即使是持反对意见,也一定尽可能使用多一些的语言来说明。其实,日本人往往会给外宾较多的宽容,而且语言的迂回性一般也不会带入相应的外语表达方式。比如在用英语交谈时,日本人多会表现的直率很多。所以只要用心,定能揣测出对方的真实意思。 另外,日本礼仪还有一些很有意思的注意事项。比如只要受到提示,就应毫不犹豫的脱下鞋子——其实,只要见到擦亮的榻榻米或木地板就应脱掉鞋子,在榻榻米上甚至连拖鞋都是不允许穿的;在挂着“汤“”的日是浴池中,只能在入浴之前先在周围的小凳上擦洗干净,因为日式的浴池是为了浸湿而不是擦洗用的!中国传统的餐桌礼仪大概是要求吃饭时应无声无息,可在日本面馆里,这将绝对是一种失礼的表现:日本人认为在吃面世发出啧啧声是对食物美味的肯定,你发出的声音越大就越显示你有礼貌! 与商务有关的文化习俗 •鞠躬 在日本人之间,鞠躬仍是见面和分手时的必行之礼;在与外国人接触时,日本人已 逐渐习惯用握手代替鞠躬了。不过,你仍可能会受到90度弯腰之礼。遇到这种情况该怎么办? 一般说来,点一下头或稍微弯一弯腰并同时将手伸向对方,就可以了。日本贸易界对外国人能否规范地鞠躬似乎并不在意。 •恭维话 日本人说恭维话的方式也与西方人不一样。西方人会对你个人在贸易上的成就或公 司的成就直接表示赞赏,而日本人却常常兜着圈子说。比如,如果日本人想称赞你的修养,他不会直截了当地表示,而是对你办公室的装饰发表些议论,即所谓“借题发挥“”。 •社交活动 即便在商务活动中,欧美人也常常邀请谈判对手到家里做客或参加鸡尾酒会。但在 日本,这样的社交活动是不常见的。日本人喜欢邀请客人到饭店或餐馆吃饭,然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客户作为影响客户的一个手段。日语中出现了“NOMINICATION“”这一日英复合词。“NOMI—“”是日文中喝酒的意思,而“—NICATION“”则来源于英文的“COMMUNICATIOU“”(交际)。由此可见,日本人是很重视吃喝这类交际活动的。 社交禁忌 日本人送礼时,送成双成对的礼物,如一对笔、两瓶酒很受欢迎,但送新婚夫妇红包时,忌讳送2万日元和2的倍数,日本民间认为“2“”这个数字容易导致夫妻感情破裂,一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究,黑白色代表丧事,绿色为不祥,也不宜用红色包装纸,最好用花色纸包装礼品。日本人接待客人不是在办公室,而是在会议室、接待室,他们不会轻易领人进入办公机要部门。日本不流行宴会,商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会是在大宾馆举行的鸡尾酒会。日本人没有互相敬烟的习惯。进入日本人的住宅禁忌: 日本人在日常行为中有很多讲究,说重一点就是有许多禁忌,如高声说话,定睛凝视他人,手插在衣袋里及用手指指人,都会被认为是对人不恭敬。在交换名片时忌讳从裤子后兜掏出或装入,这是对人极不尊敬的举动,忌三人并排合影,那时因为站在中间的人有受制于人之嫌.寄信时忌倒贴邮票,因为它暗示断交.到日本人家做客应预约在先,非请莫进,非请莫坐,忌讳窥视卧室,不得翻弄除书报以为的东西.忌讳在众人面前接吻,拥抱,朋友在一起时不单独一个人吃口香糖之类的东西. AA制: AA制日语叫做"割勘".一般情况下朋友们一起上餐馆,酒吧,如果事先没有说好谁请客,就都采用AA制的付钱方式,"割勘"意思是按人头数分摊计算,各自分担自己的费用,AA制源于欧美,它的好处是各付各的,自用自付,心安理得,免得欠下别人请客吃饭的人情债,不但上 餐馆是这样,就连乘公共汽车也是如此,各付各的车费,相互之间清清楚楚. 手势: 各个国家由于文化北京和生活习惯不同,手势表达的意思也不同,中国人伸出大拇指表示称赞,有"顶呱呱的意思,而对日本人来说,这个动作表示骂他"你这个老爷子"毫无赞赏之意,在中国伸出小拇指表示"差劲,落后"之意,而在日本则指"女朋友"还有,用拇指和食指做成圆圈表示钱,把它放到嘴边则表示喝酒,食指弯曲是指小偷,朋友分手时握手告别. 榻榻米: 现在比本家庭的房间大多分有"洋室"与"和室","洋室"又称西式房间,与我们现在房间的布置差不多,有椅子,沙发,床等,而"和室"又称日式房间,没有椅子,沙发,床,只是在地板上铺着叫榻榻米的草垫子,其作用相当于我们现在的地毯."榻榻米"其实就是一种草垫子,底层用稻草编成,上面再铺上用灯芯草编织的席日本的冷面是放在竹制盘上,用筷子夹起一口的数量放在冷汤里进食。有些餐馆没有附上汤匙,日本人习惯拿起来喝汤。 夜生活 日本人习惯下班后三五成群地去喝酒。在大都市内的娱乐中心区,到处都有酒吧、的士高及夜总会。 日本的酒类 啤酒:日本人最喜欢喝啤酒,无论是生啤酒或是瓶装的都受欢迎。在夏天,部分百货公司更高有露天啤酒馆,吸引大量游客。 日本清酒:清酒可以热喝或冷喝,无论那一种清酒,都是日本菜肴的最佳搭配。酒味可口甜美,容易喝过量而醉。 威士忌:日本人喜爱喝威士忌加冰加水称(Mizuwari) 餐酒:在西餐厅内都有日本制及进口的餐酒。在中国餐馆里,亦有绍兴酒供应。 烧酒:这种酒是用蕃薯、大麦、蔗糖等材料制成,经过滤后的酒精,与伏特加有些类似。 饮酒的礼仪 一般普通的日式酒馆,气氛随和且轻松,同行顾客都会互相为对方倒啤酒。如果一群人去喝酒的话,第一杯要等大家举杯说“干杯“”后才能喝。 人们平时跪坐在"榻榻米"上,行走时不能穿拖鞋.时必须脱鞋。在日本,访问主人家时,窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。在日本,没有请同事到家与全家人交往的习惯。日本人从来不把工作带到家里,妻子也以不参与丈夫的事业为美德。
宋佳龙
了解很多呀.谢谢了
2009-08-27 10:05:13
王倩
分享一下。
2009-08-24 08:49:13
陈利娟
:) 学习学习!
2009-08-24 07:36:08
CindyLee
哈哈,有意思
2009-08-22 17:56:10
写评论