发现客户的邮件格式，规范方面（非邮件内容和正文）有如下问题，总体感觉比较随意．提醒一下． 后果：导致买家不知道你是谁？要知道，买家会接触，联系很多国家的不同供应商，你在一段时间没有和买家联系后，突然发过去个邮件，对方很难判断你是谁？来自什么国家的什么公司？ 1、发邮件无subject主题, 或者随便找一个以前的邮件直接回复一下． 2、邮件下方无签名（包括人名，公司名字，联系方式等）或者只有中文名字． 3、邮件的发件人不要用中文．如　联想公司张三＜zhangsan@lenovo.com>, “联想公司张三“”很有可能会在买家那里显示乱码，哪怕不是乱码，对方也不一定可以看懂中文． 4、买家如果已经ＣＣ，把邮件抄送给第二个人，或者抄送给2个人以上（可能是买家的同事或者主管），你回复的时候要按＂reply all“” ，而不要只回复发件的那个人．买家发邮件ＣＣ的目的是希望多个人了解到目前此事的进展情况，你有义务回复全部的人． 5、回复买家邮件的时候要“” reply with all history“”,不要把历史记录删除，否则买家不知道先前发生的事情和交流的内容．也不要随意改变邮件的主题．一件事情，一个产品的邮件要保持一个邮件主题． 6、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报．　如hv: have等．以免产生误解．也不要用俚语． 7、重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用大写． 8、不要全部用大写字母写邮件正文．如 THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,2006 9、如果事情比较复杂，繁多的话，可以用　1　2　3　4　注明．表达要简洁，直接，明确．不要把很多事情写在一段中，显得非常冗长，没有条理性． 后果：以前的邮件是针对以前的某一件事情，邮件正文和主题都和现在的事情无关．导致买家一头雾水，无法快速辨认． 10、不要用过多的感叹号．你在一个邮件中用了过多的感叹号，效果是和你一个都不用是一样的． 11、每一段中间要空一行，方便别人阅读． 12、如果你是初学者，学习模仿以英语为母语的买家的写邮件方式也不失为一种有效的方法． [color=red:4c39a6d01e]如何做才能增加开发信的回复率呢？[/color:4c39a6d01e] 建议注意以下几点： 1、开发信标题要包括客户求购的产品名称，不要太多多余的单词，这样可以保证客户有兴趣打开你邮件。 2、开头语简洁明快，要知道对商人来说过多的寒喧没必要。 3、开头语不要过多的介绍自己的公司，因为这会给人一种推销的感觉，而且有几个客户会有耐心来看这些的？ 4、简洁明快的开头后，立即进入正文给你的产品报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。 5、所报价格要为实价，价低，客户知道你不专业，不会理你；价高，会吓跑客户，也不会理你。所以应了解当前的行情后给客户一个合理的报价。 6、第一次联系客户时，最好不要主动附上图片，以免被国外反垃圾邮件拦截。 7、与客户第一次联系最好用国外邮箱，比如yahoo、hotmail、gmail等。因为其实很多中国的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到。 8、如果你不能报出一个有竟争力的价格，就别联系客户了，不要浪费你和外商宝贵的工作时间。外贸公司首先要在产品的价格上有一定优势。 写开发信的目的无非是为了争取能最终成交，而要实现这个目的，你的产品的规格和价格至少要符合外商的要求，直接谈这两个问题，可以缩短成交花费的时间，何乐而不为呢？