分享我的业务经验,望大家支持 我是去年3月份开始外贸工作的,去年11月跳槽进了现在这家公司,并且今年四月份去参加了第一次广交会 在此期间一共接了六个新客人,今年的销售额近400万.六个客人中 两个是来自日本，两个是英语，一个 俄罗斯，一个西班牙。下面是我平时做业务中的一些经验，和大家一起共享。 1. 信心 2. 3. 做业务首先要把自己的心态调整好.对自己有信心 4. 5. 吃苦耐劳的精神 6. 7. 要对公司所有生产的产品都必须熟悉,客人来询问XXX产品你能第一时间就作出反应,把产品详细的介绍给客人.要熟悉产品需要你经常下车间去了解各个产品的生产过程,要多和车间的师傅沟通,有问题就要及时询问.把日记本和笔都放身边方便记录 8. 9. 如何熟悉产品： 10. 产品的一些具体参数,例如：产品的尺寸大小,G.W,N.W,包装,彩标,装箱数量,说明书.有无内包装,外包装是什么颜色（白色，棕色，彩盒等） 11. 这些可以对照公司的产品目录并到样品车间逐个熟悉.同时把这些产品资料整理归档 12. 13. 整理报价资料 产品资料整理完整之后就该去整理一份针对各个产品的报价单了.报价单中要附上清晰的产品图片.推荐可以把所有同类的产品整理成一个报价单.但也要保存各个单品的报价单.报价单的设计到的价格,产品描述,包装,MOQ,装箱数量等必须描述详细而且准确 如何开发客人 曾经花了好多时间在网络世界里寻找客人,但是实际效果并不明显.如果花大量时间去注册如此众多的B2B网站还不如把精神专集中几个比较知名的网站中去.比如：EC21,MIC, ALIBABA等.其实注册某些B2B网站之后你会收到一些询盘信息,也许你当时会很开心 ,并认认真真的回复客人的INQUIRY.可是几天之后,客人就消失了.这些往玩是B2B的网站自动发送的一些询盘信息,诸多都是假的.我公司没有专业的B2B网站,都是参加展会.这个问题只提供大家参考.另外,可以多花时间去学习产品知识和专业英语单词. 掌握这些知识之后可以为以后去展会上得心应手的和客人交流做准备了 参加展会 你的精神状态给客人的影响很重要,你是微笑的去迎接每一个客人吗？ 今年四月份我去展会可以说都是一天站下来的,不管是对我们产品有兴趣或者没有兴趣的买家我都会主动向前和他/她交流,并且递上名片.他们说我象卖菜的,可我这样行为给客人有很深刻的影响,下单的客人中有一个是来自英国的,记得当初就站在门口对我们的产品扫了一眼,看上去根本没兴趣的,但是我主动去迎接他.后来他把他的客人介绍给我了 他拿10%的佣金 我们的产品要组装,去之前我都把要带去广交会的产品一一组装了一遍.确实这样做 我没错,在展会中就碰到几个客人让我组装产品,我用一会工夫就组装起来给客人看 去展会之前把产品的专业英语知识巩固巩固,并且多练习口语.虽然不要做到非常流利,但 也要说出来能让老外听得懂才行 整理名片和发送INQUIRY 对收集到的客人名片整理成一个EXCEL文挡.对有下单和意向很大的客人集中精力去攻 书写INQUIRY时先介绍自己是XXX公司做XX产品并在展会上收到XX客人的名片,询问客人今年的采购计划,如果有需要可以寄送样品,运费客人出,如果客人有意向和你合作是不会在乎那么几块钱运费的.写INQUIRY不用很冗长,简单,有条理,突出重点.邮件标题就以产品为抬头.个人认为对公司获得XXX证书,有多少销售额呀,在世界上有多少客人等等.这些就不必要写得很多.写INQUIRY时可以附上所有产品的合成图片.这个要用一个软件合成的,其实也就是PRODUCTS CATALOGUE,并把每个产品的型号用颜色突出,提供给客人参考,让客人告诉你对哪种型号的产品有兴趣等 报价 客人如果要你提供一个产品的报价,那就附上一个产品的报价单.要提供多个产品,介意可以把多个产品的资料整理成一张报价单.这样做效果比一个产品一张报价单来要得好. 报价之后也不一定就会接到订单,要有耐心等候.如果10天左右还未有收到客人的新信息,可以写封邮件去询问下具体的进程如何. 回复邮件 回答客人邮件要认真仔细,并一一答复客人提出的问题.详细,有条理去解释 也可以在客人的邮件中用红色字体去回复客人所提出的问题，让客人看RED WORDS BELOW YOUR EMAIL. 寄样 这个是非常重要的一个环节,样品就如同自己去商场购买产品一样.比如：热水瓶. 这个产品的外观如何,有毛刺吗,工艺如何,包装状态如何.有说明书吗.有对环境污染的化学成分吗.等等 寄样品之前必须和客人沟通好样品的一些具体要求:比如:某些客人是中间商,要在纸箱包装上贴上中间商的公司名称和联系人等资料,以及内箱的包装要求,彩标.什么颜色的箱子 样品中某些部件的一些要求等.样品完成之后及时拍照存档并且给客人发去参考. 拍照也得注意不仅仅就单独拍一个整理,对产品的各个零不见都得拍照,接着在组装过程中拍几个.完成之后再拍几个,注意从不同的角度去拍摄.包装之后拍照等 谈判 和客人之间都是相互受益者,谈话过程中要果断