【转载】 一、怎样应对爱“挖苦“”人的客户 　　爱“挖苦“”人的客户的心理特点： 　　1、他们要发泄内心的不满 　　2、不死心的心态 　　3、保护自己的心态 　　热点推荐： 　　奇女子孤身撑起外贸一片天(1) 250句最通俗常用的英语口语(1) 　　初级业务员，月薪3百到1万5! 超级实用：网上开发客户的方法 　　应对爱“挖苦“”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。 　　二、怎样应对滔滔不绝的客户 　　滔滔不绝的客户的心理特点： 　　1、以畅所欲言为快乐 　　2、追求“击败“”对方的满足感 　　3、希望对人好上一点 　　应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦“”又不怕“累“”。 　　三、怎样应对爱撒谎的客户 　　爱撒谎的客户的撒谎动机： 　　1、不愿让人窥知自己的意图 　　2、不愿暴露自己的弱点 　　3、他想力争取得主动地位 　　应对爱撒谎的客户的策略 　　以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。 　　四、怎样应对脆弱的客户 　　脆弱的客户的心理状态： 　　1、自尊心强 　　2、过于自信 　　3、过于自责 　　对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。 　　五、怎样应对自作聪明的客户 　　自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。 　　向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。 　　六、怎样应对不怀好意的客户 　　不怀好意的客户的心理特点： 　　1、不想失败 　　2、不愿受人轻视 　　3、希望自己能够“向善“” 　　应对不怀好意的客户的策略： 　　1厚黑(指两面三刀、假仁假义) 　　2、善用接近技巧