我是做进口的，没有多少客户开发的经验，但是近来老看到很多人在讨论客户开发邮件的贴子，因为之前也收到不少客户开发邮件．这里也说说我的感受。 首先一点，我是强烈鄙视邮件轰炸（像那种通过猜址机群发的邮件更鄙视），遇到这样的邮件，偶就做两件事，一是直接删掉，二是将来信人加黑名单．我想很多进口商都有与我相同的心理，因此这种邮件轰炸的效果其实很低。在我看来，邮件的功能应该是在已经与客户建立了适当联系的基础上的一种相互交流，再或者就就是正常业务中的业务往来函电，而不是用来开发客户的。贸然的给一个陌生人发邮件是一件很不礼貌的行为。最最起码的，你的邮件抬头不要用ＤＥＡＲ　ＳＩＲ，ＤＥＡＲ　ＳＩＲ／ＭＡＮＤＡＭ，像这样的邮件，谁看了都不爽，总得加上个姓或者名吧。如果一打开邮件，里面躺着几十封dear sir/madam.你会感觉怎么样样？肯定不爽啊． 再者，开发客户，首先应该做一些的市场调查吧，确定主要的目标市场和客户，通过展会、网站、朋友、客户了解目标客户的情况，然后再有选择的通过参加展会，登门拜访，电话联系，客户介绍，大使馆推荐，电子邮件等方式与客户进行沟通和联系，推荐商品。不付出，哪有收获。如果你想就写一个邮件(还有可能邮件不是自己写的，别人捉刀的）一天到晚狂发，然后吊到个大客户，做梦呢吧，现代版的守株待兔啊，当客户都是傻子啊。 最后说说邮件的写法，我看到网上很多人的客户开发邮件，上来就是DEAR SIR/MADAM，然后接着是we are....company from .......with......years' experience.our main product.......。we are good at......,we can suplply you...........最后是Waiting for your early reply!　　yours.....。这样的格式邮件客户肯定是不喜欢的,标准的第一反应就是进垃圾筒了。 第一点，写邮件的时候dear sir/mandam这样的抬头就不能写，称谓总应该带个姓或名吧,这样，阅读者被你提到了姓或名，自然会对你的邮件多加注意，邮件第一时间被删掉的风险也会降低很多，很简单但很有效。如果说你不知道客户业务员的姓名，那去查，如果查不到那就别发了,发了也白发。 第二点，不要一上来就直接，our company怎么样怎么样样，we怎么样怎么样。这样写肯定会被当掉。接下来的第一句话应该是是，we are glad to know you as a 什么什么公司，as we know,your company怎么怎么样，要写出你对他们公司的认知情况，给对方造成一种你经过大量数据的分析整理工作之后，从众多的公司之中选择了他们公司的感觉，这样自然会提升了你在邮件阅读人心目中的地位，接下来才是我们熟悉的介绍自己公司的情况,产品的情况。还有就是像公司介绍和产品的简介不要放在附件里,附件没人看的。两全齐美的方法是先在正文中大体介绍自己的公司和产品，然后再在附件中附上本公司的详细介绍。 第三点，介绍自己公司的过程中，最好的提升应该是之前公司的经营业绩，比如说出口到某些某些国家，每年量多少，营业额多少，和国际上哪些知名的大公司建立了联系，或者和进口商本地的哪些公司(最好是进口商熟悉的)已经存在了业务往来。而不是一味的我们的公司怎么怎么好，我们的团队怎么怎么好，我们的研发怎么怎么好，我们的产品怎么怎么好（推销员又来了）。用易中天先生说的话，你想让对方认可你，你就得拿出一点干货来，少扯淡。 最后一点，写邮件就像写情书一样，你要站在对方的位置捕捉对方的心理，去揣摩怎么样写才能获取对方的芳心（可惜现在的孩子都不流行写情书了,也许这就是为什么现在垃圾邮件满天飞的缘由吧）。要给客户造成的感觉是，你的这封邮件是独一无二的专门针对它们公司所写的，你了解他们公司运作、历史、企业文化，你在茫茫多的公司中选择了他们公司与你们合作，这样的好机会不是天天有的。这也是我之前强调为什么发邮件之前要经过市场调查的缘故了。 (以上是我的感觉，可能是偏激了一点，确实是作为一个进口商的真实想法，但我是国内的，不知道外国的进口商是怎么样的，我想也不会差很多吧)