做电子商务的朋友，大多有这样的感慨：网上的客户为什么都只是询价，而很难于他们达成交易？这样的困惑也一直困扰着我，在经历了一段时间摸索后，我最终拥有了自己的客户(我的客户几乎百分之百来自网上)。我现将我的想法，当然也含括了一些朋友的想法，总结在此，与大家共享。 其实，很简单，就拿我们的超声波花边机来说，GOOGLE之类的门户网站上一搜索，就会有很多条的信息显现出来。即使最冷门的商品也可以找到几百几千个生产商，而我们只是其中的千分之一甚至万分之一 作为一个买家，他们需要检视我们是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素 　因此，当我们收到买家的询盘，不应认为客户仅仅为询价而简单应付几句，报完价了事。这样客户从你的答复中无法了解除你的报价之外的任何公司情况。客户如果是通过价格来比较，八辈子也找不到你。回复客户询价时，还应介绍企业的情况，产品质量控制情况，企业的供货能力等一切客户关心的问题。 　 其次千万不要以为EMAIL一下就完事大吉，由于时差关系，老是EMAIL来EMAIL去，有时会耽误很多时间。必要时应电话传真联系，及时跟进了解客户其他的需求。跟客户进行电话联系之后，了解客户的询盘商品是否为同一商品。还要记得把公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。找出你们能互相接受的方案，只要可以给他带来利润，还怕他不做。 　　针对讯盘过的客户可以定期把自己的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传小简报发给客户。保持联系，邮件要尽可能简洁，必要时打个电话，节日时送上你的祝福。时间长了，自己在客户心中就树立起良好的形象。那些看似无用的询价单很可能就是你的宝贵财富