好文章呀,多谢

[quote:ad3b685d03="sofal"]转载: 电子商务时代，每天收到的询盘来自四面八方，客户的质量也参差不齐。我们如何从众多的询盘中找出那些真正值得跟进的呢？我们可以用逐层过滤来提取客户： A级询盘 邮件有对您的称呼（说明专门是针对您的）；有提起询问相应的产品（对产品感兴趣的）；简单介绍他们公司背景（让您了解他公司，表示诚信）。 这些邮件当然属于需要回复的。因为至少客户是认真地对贵公司发的询盘，您也应该认真的回复。 B级询盘 没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉对您公司有兴趣；一开始就要你寄报价单和样品；这类询盘可能对方只是泛泛的大面积撒网或者是单纯的想要样品。建议给对方一个贵公司的简介和主打产品，请其回复。 C级询盘 其他不按常规流程办事的，如一上来就要给邀请函，寻求合作等等。可以放在最后，统一的做些模板，比如介绍贵公司的，介绍产品的，询问客户情况的，等等。 所谓的垃圾询盘 很多客户抱怨说垃圾询盘很多，并不否认，有些客户是会收到一些与自己的产品无关的询盘，但是否真的都是垃圾呢？ 除了明显的广告等询盘，一些虽然询问的不是贵公司的产品的询盘，您是否也等同于垃圾了呢？ 询盘是所有电子商务商机的来源，只要有询盘来，我们都应该尽可能的回复。或许对方也是非专业的买家，描述的比较乱，但我们还是需要耐心的去回复，把自己的专业度呈现在每一个有可能成为客户的询盘面前。通过我们积极的回复，推广自己的网站，吸引买家来我们的页面上，增加页面信息的推广，也不是坏事。 另外，您也可以通过不同的渠道去了解对方的实力。比如客户留下的联系方式是否有网址；拿他发过来的EMAIL地址后缀当网址去访问下是否是企业的网站；通过搜索引擎去搜索对方的公司名称了解下情况，等等。 询盘就是我们的财富，对于那些与我们的产品相关性不大的，在回复后可以搜集起来，当作行业资讯来分析，可以了解市场趋势和需求动态，作为自己研发的第一手资料。 询盘质量判断： 1.国家来源 2.联系方式是否齐全 3.介绍了来意 4.介绍了自己的公司 5.欲求购的产品，如果有数量是最好的了。 6. 一些细节：信箱是免费or付费（或是企业邮箱）？公司网站有否？联系人的职务？要特别注意：目的港不等于询盘来源 报盘的原则： 一、认真对待每份询盘 二、报盘构成 1. 称呼。在知道对方姓名的情况下，称呼一定要写明白 2. 致谢对方来盘 3. 邮件主体：包括品名、数量、指标、图片、标准等等 4.报价：包含价格术语、单位、装运港、目的港、运输方式、佣金、或标明是净价、是否包含目的港费用，总之：尽可能详细 5. 包装：包括尺寸、集装箱的尺寸、目的港是否打托盘等 6. 交货期：生产时间、运输时间等 三、公司优势 四、表达继续合作的愿望 五、结束语 六、联系方式：包括自己的名字、职务和公司详细的联系方式 回盘的小原则： 1.及时 2.不能及时回复的要告知回复时间 3.不能提供的产品询问是否今后有合作机会 4.专业：贸易专业+产品专业 5.有问必答，言出必践 6.第一次报价稍微留余地，不可是底线 7.不能放过感情投资的机会 8.沟通的技巧：礼貌，简洁等，且合情合理 针对泛泛采购的询盘回复方法： 1.做好邮件模板，把系列产品信息提供给买家做选择 2.推荐自己的优势产品 3.如果买家提供了网站，要重点参考，以解读更多信息。 以上只是给大家提供了一些操作思路，第六讲我将给大家重点介绍关于与客户往来邮件需要注意的事项。因为在大家里面，也有不少询问过我这方面事情的。 请大家注意： 询盘没有绝对的数量多少，也没有绝对的质量高低。只有专业的服务，持续的跟进，才会抓到更多的商机，把一些不可能变成可能。这是我在与大家不断的交流中得到的许多客户的经验和教训。 最后祝大家工作开心，心情愉快！！！[/quote:ad3b685d03]

LZ写的不错 我们是生产 制砖机，制砂机，洗砂机，球磨机，搅拌机等各种大小型机械设备的专业生产厂家。 如有需要可以直接给我留言或邮件联系：hnhyzg@163.com QQ：624714285 联系电话：0371-67827818 手机：13803829132